Política de Trocas e Devoluções | Universo do Lar

Regras para trocas e devoluções:

1. Somente serão aceitas trocas e devoluções de produtos novos, não usados, sem avarias, com embalagem lacrada e original. 

2. Ao solicitar troca e devolução você perde o direito a benefícios e promoções adquiridos durante a compra, como por exemplo: Frete Grátis, brindes, cashbacks, bonus e quaisquer outros benefícios ou promoções recebidos pela a compra. 

3. Em caso de troca ou devolução parcial de compras com Frete Grátis o seu reembolso será parcial e descontado do valor de frete, pois ao trocar ou devolver você perde a promoção de frete grátis.

4. Em caso de troca ou devolução você é responsável por embalar adequadamente o produto, independente da embalagem recebida. Caso o produto devolvido retorne ao nosso estoque com defeito ou avaria ocasionada durante o transporte o reembolso não será efetuado. 

5. Para realizar uma troca ou devolução, você deverá obrigatoriamente fornecer fotos da(s) embalagem(ns) recebida(s) e também de todos os produtos recebidos. 

6. Produtos do tipo OUTLET não serão passíveis de troca ou devolução.

7. Produtos do tipo PEÇA DE REPOSIÇÃO, como por exemplo peças de cortadores de grama, válvulas e tampas de válvulas de cubas, hastes de pipoqueiras, anel de vedação de panela de pressão, peças de panelas e chaleiras, e qualquer outra peça de reposição não poderão ser trocas ou devolvidos.